KI-Ticket-Agent

Intelligenter First-Level-Support fuer Mieter-Tickets.

Status: done | Phase: vor-go-live | Sprint: 0 | Aktualisiert: 2026-03-23

Features

• LLM: GPT-4o-mini (kosteneffizient fuer hohes Volumen)
• Multi-Language: Automatische Spracherkennung, Antwort in Mietersprache
• YouTube-Integration: Verlinkt relevante Erklaervideos
• Eskalation: Progressive Stufen (Auto → Agent → Mensch)
• Knowledge Base: Erweiterbare Wissensdatenbank (AgentKnowledge Model)
• Feedback: AgentFeedback + AgentOutcome Tracking

Agent-Infrastruktur

• AgentConfig — Pro-Mandant-Konfiguration
• AgentRun — Einzelne Agent-Ausfuehrungen
• AgentOutcome — Ergebnis-Tracking
• Cron: /api/v1/agents/cron fuer Batch-Verarbeitung

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Historie

Datum	Aenderung
2026-03-23	Erstellt aus Sprint 0 Ergebnissen

Referenziert in

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